Refund policy

La nostra politica prevede un termine di 14 giorni dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.

Condizioni per il reso

AffinchΓ© l'articolo sia idoneo al reso, deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto:

  • Non utilizzato e non indossato.

  • Provvisto di tutti i cartellini originali.

  • Contenuto nell'imballaggio originario.

  • Accompagnato dalla ricevuta o da una prova d'acquisto.

Come avviare un reso

Per avviare la procedura, Γ¨ necessario compilare il modulo di reso cartaceo che hai trovato all'interno del pacco originale ed inserirlo nel pacco da inviare.

Nota bene: La spedizione del reso Γ¨ a carico del cliente. Gli articoli inviati senza aver seguito la procedura corretta o senza il modulo compilato potrebbero non essere accettati.

Danni e problemi

Ti invitiamo a ispezionare l'ordine al momento della ricezione. Contattaci immediatamente all'indirizzo info@vivellestudio.it in caso di articoli difettosi, danneggiati o errati. Valuteremo il problema per risolverlo nel minor tempo possibile.

Eccezioni

Sfortunatamente, non possiamo accettare resi per:

  • Articoli in promozione / saldo.

  • Buoni regalo.

Sostituzioni

Il modo piΓΉ rapido per ottenere un cambio Γ¨ restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta approvato il reso, procedere con un nuovo acquisto separato per l'articolo desiderato.

Rimborsi

Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti comunicheremo l'esito dell'approvazione del rimborso.

  • Approvazione: Riceverai il rimborso in automatico sul metodo di pagamento originario entro 10 giorni lavorativi.

  • Tempistiche bancarie: Ricorda che la banca o la societΓ  della carta di credito potrebbero impiegare ulteriore tempo per elaborare l'operazione.

Se sono trascorsi piΓΉ di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo info@vivellestudio.it.