Informativa sui rimborsi
La nostra politica prevede un termine di 14 giorni dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.
Condizioni per il reso
Affinché l'articolo sia idoneo al reso, deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto:
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Non utilizzato e non indossato.
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Provvisto di tutti i cartellini originali.
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Contenuto nell'imballaggio originario.
Come avviare un reso
Per avviare la procedura, è necessario aprire una finestra di reso tramite il nostro sito e verrai contattato/a via e-mail per avviare la procedura.
Nota bene: La spedizione del reso è a carico del cliente. Gli articoli inviati senza aver seguito la procedura corretta potrebbero non essere accettati.
Danni e problemi
Ti invitiamo a ispezionare l'ordine al momento della ricezione. Contattaci immediatamente all'indirizzo info@vivellestudio.it in caso di articoli difettosi, danneggiati o errati. Valuteremo il problema per risolverlo nel minor tempo possibile.
Eccezioni
Sfortunatamente, non possiamo accettare resi per:
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Articoli in promozione / saldo.
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Buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per ottenere un cambio è aprire una finestra di reso sul nostro sito ed indicare via e-mail la volontà di effettuare un cambio.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti comunicheremo l'esito dell'approvazione del rimborso.
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Approvazione: Riceverai il rimborso in automatico sul metodo di pagamento originario entro 10 giorni lavorativi.
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Tempistiche bancarie: Ricorda che la banca o la società della carta di credito potrebbero impiegare ulteriore tempo per elaborare l'operazione.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo info@vivellestudio.it.